よくある質問
ご予約・支払いについて
Q 予約のキャンセルは可能ですか？
A 予約ページのアクティビティからキャンセル可能です。レッスンは3時間前よりオンラインでのキャンセルができません。カスタマーデスクまでお電話、または公式ラインよりご連絡ください。050-3183-7711【平日12:00~20:00】
Q 打席の予約・利用方法が分かりません
A マイページからご希望のサービスのチケットを購入後、予約スケジュールよりご希望の日時を選択してください。
Q お支払い方法は何がありますか？
A クレジットカードのみとなります。対応クレジットカード：Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners/Discover, Apple Pay
ご利用について
Q 同伴者の入店は可能ですか？
A 同伴者のご入店お断りしております。ご友人と練習の場合は2打席ご予約ください（ビジター利用可）
Q 24時間営業って本当ですか？
A ビームスゴルフスタジオは24時間年中無休でご利用いただけます。機器の調整や不具合、施設の点検など、一部ご利用を制限させていただく場合がございます。新宿ゴルフ俱楽部の営業時間は、7時から23時となります。
※休業などが発生する場合にはホームページにてご案内させていただきます。
Q 自分のクラブは持っていけますか？
A はい。ご自身のクラブを持ち込みいただき、練習いただけます。
※キャディバッグは他のお客様のご迷惑にならないようご配慮いただきご利用くださいませ。
Q 子供でも利用は出来ますか？
A 可能です。但し、保護者の同伴が必要となります。
Q クラブロッカーはありますか？
A ビームスゴルフスタジオには、クラブ置き場（有料）がございます。新宿ゴルフ俱楽部には、クラブ置き場、ロッカーはございません。
月会員について
Q 月会員（プラン契約）は月の途中でもできますか？
A 月の途中でもプランをご契約いただけます。ご契約時に初月月会費（ご契約日からの日割り分）・次月月会費をご請求いたします。
Q 会費はいつ引き落とされますか？
A 入会月・入会月翌月分はプランご契約時に、3ヶ月目以降は毎月20日に翌月分の会費を請求させていただきます。（20日が土日祝日の場合は翌営業日）引き落とし日はご利用のカード会社により異なりますのでご自身にてご確認ください。
Q 休会制度はありますか？
A あります。休会プランをご用意しています。マイページの契約管理よりお手続きください。
Q プラン変更をするにはどのような手続きが必要ですか？
A 前払いにてプラン会費をカードでお支払いいただいているため、適用日時は以下の通りとなります。変更をご希望の際はマイページの契約管理よりお手続きください。
⚫︎ 毎月10日までの手続きで翌月1日よりプラン変更が適用
⚫︎ 10日以降の手続きで翌々月1日よりプラン変更が適用
例えば、1月10日までの手続きで2月1日から新プランの適用、1月10日以降の手続きで3月1日より新プランの適用となります。
レッスンについて
Q レッスンを受けたいのですが？
A 複数名のレッスンコーチが在籍しております。レッスン詳細については、以下のページをご覧ください。
施設について
Q 左打席はありますか？
A 浜松町は9番打席・新宿は5,6番打席にございます。
Q 手ぶらで行ってもいいですか？
A ゴルフクラブ（メンズ、レディース）・シューズ・グローブのご用意がございます。レンタル品は無料でご利用いただけます。※グローブの販売はございません。
更衣室、ロッカー、シャワールームはありますか？
更衣室はございます。ロッカー、シャワールームはございません。
トラブルについて
Q 機械が動かない！どうすればいい？
A 機械下の再起動ボタンを押してください。それでも問題が解消されない場合は公式ライン（＠071fuflf）、またはお電話でカスタマーデスクまでご連絡ください。夜間やスタッフ不在で連絡がつかな場合は、追加でチケットをご購入頂き他の打席をご予約ください。追加チケット代金は、ご連絡頂ければ返金処理をさせて頂きます。
Q ドアが開かない！どうすればいい？
A Bluetoothが作動しているかご確認ください（ビームスゴルフスタジオ）。携帯画面を明るくして最新のQRコードを表示してください（新宿）。QRコードの画面キャプチャ画像は使用できません。
Q 電話での問い合わせはできますか？
A サポートコールを設けておりますので、入会方法や利用方法などご不明点がございましたらいつでもお気軽にお電話ください。留守番電話になった場合はメッセージを残してください。スタッフが折り返しをいたします。050-3183-7711【平日12:00~19:00、土日祝11:00～16:00】